Une fuite peut passer inaperçue pendant des semaines. Quand une tache apparaît au plafond ou qu'un parquet gondole, le plus urgent est souvent de trouver l'origine du problème, puis de chiffrer les dégâts. C'est le rôle de l'expert en dégât des eaux. Cette page vous aide à comprendre ce qu'il fait, à qui il peut être mandaté et que vérifier avant de lui confier votre dossier.
Ce que fait un expert en dégât des eaux
Il se rend sur place pour établir trois choses : la cause du sinistre, l'étendue des dommages et les travaux nécessaires pour remettre les lieux en état. Son rapport sert ensuite de base à l'indemnisation par l'assurance, ou à une éventuelle discussion sur la responsabilité entre voisins, copropriétaires ou locataires et propriétaires.
Selon la situation, il peut être mandaté par votre assureur, par la compagnie de votre voisin ou directement par vous. Ce point change beaucoup de choses. Un expert missionné par l'assurance défend les intérêts de la compagnie, tandis qu'un expert d'assuré travaille pour le sinistré. Demandez toujours, avant le rendez-vous, pour qui il intervient.
Les questions à poser avant de signer
- Pour qui intervenez-vous : l'assureur, un tiers ou moi-même ?
- Êtes-vous couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle, et quel est son périmètre ?
- Recherchez-vous l'origine de la fuite, ou vous limitez-vous à constater les dégâts ?
- Mon rapport sera-t-il remis à mon assureur, et sous quelle forme ?
- Quels sont vos honoraires, et sont-ils forfaitaires ou calculés au temps passé ?
Une réponse claire et écrite vaut mieux qu'une promesse orale. Si le professionnel élude la question sur son mandat, c'est déjà une information.
Les pièces à réunir pour le rendez-vous
Plus le dossier est complet dès le départ, plus l'expertise avance vite. Rassemblez ce que vous avez sous la main, sans attendre que tout soit parfait.
- Votre contrat d'assurance habitation et l'attestation en cours de validité
- Les photos et vidéos des dégâts, prises avant tout nettoyage
- Le constat amiable, s'il a été rempli avec le voisin ou le propriétaire concerné
- Les factures de l'eau ou une relevé de compteur, utiles si une fuite non détectée est en cause
- Les devis déjà reçus pour les réparations
Pensez aussi à déclarer le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat. Ils sont souvent courts. Ne tardez pas, même si la cause de la fuite n'est pas encore connue.
Dans la région de Monistrol-sur-Loire
Monistrol-sur-Loire se situe en Haute-Loire, à proximité de Saint-Étienne, la préfecture du département voisin de la Loire. Certains professionnels qui interviennent sur les sinistres locaux viennent de l'agglomération stéphanoise, d'autres des villages alentour. Ne vous fiez pas à la distance seule : demandez un délai d'intervention et vérifiez qu'il est compatible avec l'urgence de votre situation.
Dans cette catégorie, l'annuaire référence notamment Macabies Associés, Pays du Velay Expertise, Sympae, Sotton plâtrier peintre déco, AXA Assurance et Banque Maisonneuve Textor, et la Régie de l'eau de la Communauté de Communes Marches du Velay Rochebaron. Ces fiches donnent les coordonnées de chaque entreprise. Elles ne décrivent pas leurs services : prenez contact directement pour connaître leur champ d'intervention.